यह नीति VIKAM के सशुल्क प्लान के लिए रिफंड समझाती है। हमारी मुख्य सुविधाएँ हमेशा के लिए मुफ़्त हैं।
१. मुफ़्त प्लान
VIKAM की मुख्य मनी-मैनेजमेंट सुविधाएँ — खर्च ट्रैकिंग, आपका पैसा स्कोर और बेसिक इनाम — मुफ़्त हैं। कोई भुगतान नहीं, कोई रिफंड ज़रूरी नहीं।
२. सशुल्क सदस्यताएँ
यदि आप किसी प्रीमियम प्लान या बचत मंडली टियर की सदस्यता लेते हैं, तो आप शुल्क के ७ दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते आपने उस अवधि में सशुल्क सुविधाओं का सारगर्भित उपयोग न किया हो। आंशिक-अवधि उपयोग को प्रो-रेटा आधार पर काटा जा सकता है।
३. बचत मंडली योगदान
बचत मंडली में आपके द्वारा दिया गया पैसा आपकी अपनी बचत है, जो पारदर्शी रूप से ट्रैक की जाती है — यह कोई शुल्क नहीं है और मंडली की समय-सारणी के अनुसार आपको लौटाया जाता है। प्रीमियम मंडली सुविधाओं के सदस्यता शुल्क ऊपर दी गई रिफंड अवधि का पालन करते हैं।
४. इनाम और बोनस
प्रचारात्मक इनाम, बोनस और स्क्रैच-कार्ड जीत खरीद नहीं हैं और गैर-वापसी योग्य हैं। निकाले जाने योग्य इनाम राशि को ऐप में बताए अनुसार आपके बैंक में भेजा जा सकता है।
५. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
अपने पंजीकृत विवरण से लेन-देन संदर्भ के साथ support@vikam.io पर ईमेल करें। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में ५–७ कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
६. संपर्क
किसी भी बिलिंग प्रश्न के लिए, संपर्क के ज़रिए हमसे जुड़ें।